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Suivi de ticket support

 

Vous pouvz voir l'historique de nos courriels dans Mon novesi puis allez dans la sous-rubrique "Ticket support".

 

Comment envoyer un cadeau directement à un ami ?

 

Passez votre commande normalement. En validant vos coordonnées (étape 3), sélectionnez "Modifier", puis à droite de l'écran "Adresse de livraison".

 

Ne vous inquiétez pas au sujet des informations de prix relatives aux cadeaux commandés - les articles arriveront chez le destinataire avec un bon de livraison sans prix. La facture originale vous sera adressée directement par mail. Vous recevrez bien sûr pour toute commande un email de confirmation dés que vos cadeaux sont mis à l’expédition.

 

Comment ajoutez un message au cadeau ?

 

Vous pouvez ajouter gratuitement un message à la plupart des articles disponibles en indiquant votre texte dans la case "Ajoutez un message personnel (sur le Bon de livraison)" sur la fiche produit. Si vous avez commandé des articles pour différents destinataires, vous pouvez saisir un message pour chacun de ces articles. (Nbr de caractères maxi : 130). Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter un message pour tous les cadeaux.

 

Comment mettre des articles de côté ?

Si vous souhaitez mettre un article de côté, cliquez sur le bouton "Ajouter à ma liste" lorsque vous êtes sur la fiche technique de cet article.

 

Avec l'option "Gérer la liste de vos produits préférés" dans votre espace personnel, vous pouvez sauvegarder les articles qui vous plaisent pour un achat futur.

 

Vous pouvez créer votre liste de cadeaux favoris et l’envoyer à vos amis, votre famille, ainsi pour une fois, vous recevrez les cadeaux que vous voulez !  Parfait pour différentes occasions – tels que les anniversaires, liste de mariage, pendaison de crémaillère, noël, etc.

 

Ou bien, créez une liste cadeaux pour un ami ! Envoyez-la à ses amis, sa famille ou collègues, ainsi ils peuvent effectuer un versement dans la cagnotte et bien sûr lui laisser un message. Parfait pour les cadeaux collectifs.

 

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